DHL

Paket nicht angekommen

  • Beantwortet
  • 22 Apr 2024
  • #598152
  • 31
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Wir haben am 16.02.24 ein Paket von D-Lauchringen nach Brasilien versandt. Kosten 80,99 €. Im April kam das Paket zurück mit dem Vermerk "UNANBRINGLICH". Wir mussten nochmals 20 € beim Abholen des Pakets bezahlen. Am DHL Schalter wurde uns gesagt, dass wir die Kosten von der DHL ersetzt bekommen. Gibt es dazu ein Formular?
Gruß ******

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22-04-2024 um 11:51 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.

24-04-2024 um 10:01 Uhr

Hallo ****** ******,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Sendung wieder zurückgeschickt wurde. Gerne überprüfen wir unter dhl.de/nachentgelt eine evtl. Erstattung des Entgelts. Die Bearbeitung ist auf dieser Plattform aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

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