DHL Paket trotz richtiger Maße und Verpackung an Absender zurückgegeben !!!
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Behoben
- 28 Apr 2020
- #47105
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Am 20.04.2020 richtig verpackte und frankierte Pakete wieder an uns zurückgeschickt. Vermerk Sperrgut obwohl Max. 120 cm und 31,5 kg eingehalten wurden. Unser DHL Fahrer hat die Größe und die Richtigkeit bestätigt. Die gestern telefonisch erhaltenen Labels mit Ersatz-Codes funktionieren beide nicht. Nach 5 Telefonaten, endlosen Warteschleifen und 2 x aus der Leitung geflogen keinen Schritt weiter. Die Kosten von € 34,98 ( € 17,49 x 2 ) möchten wir nicht nochmal zahlen !!!!
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28-04-2020 um 16:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2020 um 09:16 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?In meinem Fall eine Katastrophe. Kundenservice sehr schlecht, wie immer fühlt sich keiner zuständig bzw. verantwortlich. Der Versand von 2 großen Sendungen bis 1,20 m hat sich über 3 Wochen hin gezogen. Die 2 Pakete wurden sogar fast zugestellt als man bemerkte das sie eventuell doch einen halben Zentimeter größer waren was aber nicht der Fall war.
