Nie ein Fahrrad mit DHL verschicken

Mein Fahrrad wurde von DHL beim Transport von Mannheim nach München beschädigt.
Jetzt sollte es zur Schadensbegutachtung in Originalverpackung zum Kundenservice nach Hamburg verschickt werden.
Sendung wurde abgeholt und nach München verschickt?
Dann kam nach 11 Tagen die Information "Die Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen", das Fahrrad wieder zurück!
Nach einem Gespräch mit Hr. Laudenklos ( QM, NL Betrieb Mannheim ) die Information erhalten, dass mein Schaden nicht ersetzt werde.
(Dieser hatte mit dem Kundenservice in Hamburg telefoniert und von dort die Meldung erhalten)
Namen bzw. Telefonnummer wollte er mir nicht nennen.

Bei DHL kennen scheinbar noch nicht einmal die eigenen Mitarbeiter die Versandbedingungen!

Fahrrad wird zweimal durch halb Deutschland transportiert, aber nicht ausgeliefert bzw. falsch geliefert!

Super Kundenservice und Qualitätsmanagement!

Der Kunde ist der Dumme und soll für den Schaden aufkommen!