Paket nach China schon 2 Monate unterwegs, Nachforschung soll erst in 6 Wochen erfolgen
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Ungelöst
- 30 Nov 2022
- #443874
- 233
Am 28.09.2022 (!) habe ich ein Paket nach China geschickt. Seit 2 Monaten ist es bereits unterwegs. Schon zweimal wurde mir telefonisch Nachforschung versprochen. Geschehen ist nichts. Ich sollte beim zweiten Mal ein Formular erhalten, dass ich ausfüllen kann. Es kam nichts. Nun fand ich nach langem Suchen selbst das Formular und schickte den Nachforschungsantrag zu DHL. Mir wurde mitgeteilt, dass man frühestens in 6 Wochen mit einer Nachforschung beginnen würde. Ich soll dann erneut einen Antrag stellen. Ich finde das ziemlich dreist. Fast 50 Euro habe ich für den Versand bezahlt. Nun kümmert man sich nicht mehr um die Zustellung.
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30-11-2022 um 17:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
01-12-2022 um 09:58 Uhr
Hallo, es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter dhl.de/kontakt. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-12-2022 um 21:10 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?In diesem Fall wurde mir leider nicht geholfen. Man hatte auch kein Interesse an Aufklärung. Bin etwas enttäuscht. Mittlerweile konnte ich mich aber mit dem Empfänger einigen. Die Sache ist nun erledigt.
