Reklamation, Paket wurde nicht zugestellt!
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Ungelöst
- 13 Nov 2023
- #559791
- 107
Am 06.11.23 schickte ich per DHL ein Paket nach Berlin.
Sendungsnummer 00340434391336633421. Das Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, es wurde zurückgeschickt! Ein Mitarbeiter hat bereits die Reklamation aufgenommen. Nun soll ich im Internet ein Formular raussuchen unter DHL.de/Nachentgelt. Damit komme ich nicht zurecht und finde es nicht.
Schicken Sie mir bitte ein Formular unter ******@gmail.com.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******, Ahornstr. 5, 19057 Schwerin
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13-11-2023 um 16:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
15-11-2023 um 08:42 Uhr
Hallo ****** ******, wir bedauern die Rücksendung Ihres Paketes. Die Prüfung und Erstattung zu einer Rücksendung kann nur über unser Onlineformular unter dhl.de/nachentgelt (diesen Link im Browser eingeben) erfolgen, eine Bearbeitung per E-Mail ist leider nicht möglich. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2023 um 22:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich sollte ein Formular ausfüllen im Internet. Das Formular konnte ich nicht finden! Nun soll die Empfängerin eine Gebühr bezahlen. DHL hat dieAnschrift nicht gefunden. Es war ein Fehler eindeutig von DHL.
