Rücksendung von Ware
-
Ungelöst
- 01 Okt 2021
- #295618
- 274
wir haben 25 Pakete Einheiten von Gran Canaria nach Deutschland verschickt. die Deutsche Adresse:HWH GbR
Bernd Schottdorf
Neumühlerstr.1
92224 Amberg
Tel: 09621/657676
22 Pakete Einheiten sind angekommen und drei davon kommen zurück obwohl alle 25 mit gleichen Daten versehen waren
Teilen
01-10-2021 um 17:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
04-10-2021 um 09:49 Uhr
Hallo,
gerne helfen Ihnen unsere Kollegen vom Kundenservice bei Ihrer Anfrage weiter.
Über den Link https://www.dhl.de/de/privatkunden.html können Sie mehr erfahren.
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Hilfe & Kontakt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-10-2021 um 17:27 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
habe bis heute keine Antwort von DHL erhalten
wir verschicken jedes Jahr an die 1000 Päckchen / Pakete mit der Spanischen Post die dann an DHL weitergegeben werden. dis dato keine Probleme bis zu dieser grossen Sendung der 25 Pakete a 20 kg davon 22 Paket anstandslos angekommen und ausgeliefert wurden, 3 Pakete keiner weis warum diese nicht ausgeleifert wurden, und zurück geschickt wurden obwohl alle 25 Pakete mit den selben korrekten Daten versehen waren. wir haben dann diese 3 Pakete neu versenden müssen per Premeium pro Paket 132,35€ um unser Servis dem Kunden gegenüber aufrecht zu erhalten. Für diesen nicht erfüllten Servis verlangen wir eine Entschädigung.
Hochachtungsvoll: ****** ******
