unberechtigte Abo-Lastschrift über neowake Mitgliedschaft
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Behoben
- 23 Okt 2023
- #553823
- 121
Achtung! Digistore24 GmbH versucht, über illegale Abbuchungen Geld zu ziehen. Heute habe ich bemerkt, dass auf meinem Konto eine Lastschrift angeblich über eine Mitgliedschaft "neowake" aufgetaucht ist und sofort meine Bank (ING DiBa) darüber informiert.
Das ist eine Betrugsmasche! Ich habe diese Mitgliedschaft niemals beantragt, unterschrieben und schon gar nicht meine Kontonummer angegeben.
Da die Bank mir versichert hat, dass die Lastschrift nicht eingelöst werden kann, warte ich erstmal an. Ansonsten zeige ich dieses Unternehmen an.
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23-10-2023 um 16:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Digistore24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Digistore24
27-10-2023 um 11:20 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir im System einsehen können, ist Ihre Anfrage bei uns eingegangen und wurde umgehend durch unseren Support per E-Mail bearbeitet.
Sind Ihre Fragen beantwortet? So würden wir Sie bitten, den Status dieser Reklamation auf "Behoben" zu setzen.
Sollte hier noch Klärungsbedarf bestehen, so steht Ihnen unser Support-Team gern jederzeit unter Support@digistore24.com zur Seite. Bitte prüfen Sie anschließend auch den Spamordner auf eingegangene E-Mails.
Vielen Dank und haben Sie einen angenehmen Tag.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2023 um 12:16 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eigentlich hat meine Bank das Problem gelöst.
