Reklamation eine Abbuchung
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Ungelöst
- 01 Sep 2022
- #413499
- 313
Seit 5.8.2022 habe ich im online Banking einen case aufgemacht über eine unklare Buchung während meines Schweden Aufenthalts. Nach 4 Anrufen und 3 e-mails hüllt sich die Bank weiterhin in Schweigen. Ich erhalten weder einen Rückruf, der mir versprochen wurde, noch Auskunft über den Bearbeitungsstand. In meinen Augen ist der Service der DKB mehr als unterdurchschnittlich.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-10-2022 um 22:17 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Auch nach mehreren Telefonaten, die ich initiiert habe, wurde ich nie vom zuständigen Personal angerufen. Die Kommunikation ist unterirdisch. Keiner weiß wirklich Bescheid, e-mails kommen nicht an und nicht nachvollziehbare Aktionen wie Ab- und Zubuchungen auf dem Konto werden willkürlich veranlasst. Die Kombination, Visa als Externen Dienstleister zu integrieren, ist grandios gescheitert.
