Darstellung Rechnung / Änderung Kostenstelle

Sehr geehrt Damen und Herren,

ich hatte gerade ein freundliches aber erfolgloses Telefongespräch mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen.
Darin ging es um folgendes Thema:
Wir bestellen bei Ihnen eine neue DKV-Tankkarte. Dort trage ich ein:

das Kennzeichen
bei Kartenzusatz: unsere Kostenstelle (könnte aber auch ein Namen sein)
bei Kostenstelle : noch einmal unsere Kostenstelle.

Auf der Rechnung steht dann das Kennzeichen, Kunden ID (unsere Kostenstelle) und Kartenzusatz (unsere Kostenstelle)

Jetzt wechselt unser Mitarbeiter in eine andere Abteilung und bekommt eine neue Kostenstelle, oder wir haben auf ein anderes System umgestellt und die Kostenstellen ändern sich, dann kann ich in Ihrem Portal die Kostenstelle ändern – was ich vornehme.
Nur – auf der Rechnung steht nach wie vor: Kennzeichen, Kunden ID unsere Kostenstelle aber die alte/falsche und unter Kartenzusatz unsere Kostenstelle, aber ebenfalls die alte/falsche.

Somit kann ich die Änderung der Kostenstelle in Ihrem Portal auch bleiben lassen, wenn mir die neue/geänderte Kostenstelle nicht angezeigt wird. Für Sie (DKV) ist es doch völlig unerheblich, was wir als Kunden für eine Kostenstelle eingetragen haben, aber für den Kunden / Buchhaltung ist es sehr wichtig, dass die richtige Kostenstelle in der Rechnung angezeigt wird.

Das bedeutet, dass ich bei jeder Änderung eine neue Karte beantragen muss, mit neuem PIN, neuer Karte, verschicken per Post etc.
Im Zug der Themen Klima und Nachhaltigkeit wäre es eventuell schon vorn Vorteil, sich über dieses Thema Gedanken zu machen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn es die Möglichkeit gibt, dass Sie Ihr System soweit anpassen könnten, dass auf der Rechnung auch tatsächliche und aktuelle Kostenstelle steht und dann auch die Änderungen berücksichtigt werden. So wurde es uns zu Beginn der Zusammenarbeit mit DKV auch „verkauft“.

Vielen Dank für eine Rückmeldung und freundliche Grüße

****** ******
kfm. Angestellte

+049 (0)7622 681130
******@busch.de