Doppelte Abbuchung meines Anschlussses
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Ungelöst
- 22 Sep 2023
- #544271
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Ich bin Kunde von DNS und habe mir von DNS einen Glasfaseranschluss legen. Der Anschluss funktioniert seit Anfang Juli diesen Jahres. Seit dieser Zeit wird auch der Rechnungsbetrag eingezogen. Leider wird auch noch zusätzlich der Rechnungsbetrag meines alten Anschlusses abgebucht, obwohl ich schon zwei mal die Bestätigung der Firma bekommen habe das mein alter Router bei Ihnen eingetroffen ist. Nach drei Telefonaten und zwei Mails noch keine Antwort und keine Rückbuchung des zuviel abgebuchten Betrages. Die Fa muss sich überlegen, ich bin (noch) ihr Kunde! Hoffentlich wird dieses Mal reagiert und mein Konto bereinigt.
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22-09-2023 um 08:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DNS:NET weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-09-2023 um 20:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DNS:NET weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-10-2023 um 20:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice nicht nur schlecht, es gibt meiner Meinung nach keinen.Keine Antwort, kein Kontakt, weder telefonisch noch per Email.
