Fehlende Störungsbeseitigung

Nachdem Anfang Juli 2023 mein Glasfaseranschluss geschaltet wurde und funktionsfähig war, trat nach Urlaubsrückkehr eine Störung auf bzw. funktionierte der Internetanschluss nicht mehr.
Die Störung wurde Ende Juli 2023 gemeldet.
Anfang August 2023 schickte DNSNET Techniker vorbei, die feststellten, dass in einem Straßenverteiler offensichtlich durch falsches Klemmen oder Umschalten meine Verbindung gekappt wurde und man nun nichts machen könne.
Der Baugruppe ist angeblich nicht so schnell wieder verfügbar.
Seitdem führen mehrfache Anrufe bei der Hotline lediglich zu Schulterzucken bei den Mitarbeitern, eine konkrete Aussage, wann denn die Störung behoben wird erhält man nicht. Der Vorgang sei an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden.
Dieser Zustand ist absolut untragbar, zumal ich selbst in der Energieversorgung bei einem Netzbetreiber beschäftigt bin. DNSNET ist nicht in der Lage, die Internetverbindung wieder herzustellen, legt aber Rechnungen über nicht erbrachte Leistungen.