Ticket 1317462 seit eine Woche ungelöst.Ein Skandal!
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Behoben
- 17 Mai 2023
- #492729
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Am Freitag den 12.05.23 haben die Techniker ein Austausch v. GENEXIS-FIBERTWIST-P2420 als Ursache für fehlende Internetverbindung angeordnet.
Mehrfache tägliche Anrufe nach Störungsbeseitigung (Hardware Versendung)bleiben unfachmännisch und mit Ausreden geantwortet.Bis heute bekomme ich keine konkrete Antwort wann wird es geliefert obwohl das soll erst erste Schritt sein ohne jegliche Garantie nach Störungsbeseitigung.
Eine Woche nach Meldung finde ich unakzeptabel das die leere Antworten v.Mitarbeiter täglich verbreitet sind.
Gibts bei euch wirklich kein Service nur die monatlichen Gebühren?
Ich finde bis Heute habt Ihr eure ganz miserable Seite gezeigt.
Wie es weiter läuft werde ich bestimmt berichten. Grundsätzlich aber liebe Kunden- hier wird nicht geholfen!
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17-05-2023 um 20:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DNS:NET weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
20-05-2023 um 12:17 Uhr
Leider bis heute keine effektive Änderung!
Täglich gleiche Ausreden.Nach dem letztem Telefonat angeblich Teamleiter hat die Störung persönlich unter die Lupe genommen. Bis jetzt keine Status Änderungen.
Antwort des Verbrauchers
23-05-2023 um 17:57 Uhr
es muss wirklich peinlich sein Service ohne jegliche Macht zu haben. Seit 12.05 2023 immer noch kein Internet, keine Antwort von DNS-NET. Ich bin gespannt wo die Reise hinführt.?
Antwort des Verbrauchers
31-05-2023 um 07:19 Uhr
Seit über 2 Wochen kein Internet, keine Maßnahmen von DNS NET Seite.
Gestern 30.05.2023 ist endlich der FiberTwist angekommen ,sofort alte Ausgetauscht und …immer noch kein Internet. Service angerufen und fast wie immer bekomme ich Antwort bitte gedulden Sie sich?Unglaublich oder?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-06-2023 um 07:35 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Eine Katastrophe.
