Bestellung retourniert aber keine Erstattung
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Behoben
- 04 Jul 2023
- #511285
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe online eine Bestellung aufgegeben und nach dem Erhalt meiner Bestellung entschied ich mich doch diese zurück zu schicken. Nach langem Warten schrieb ich Douglas an ob meine Bestellung angekommen sei weil laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt. Douglas antwortete dass das Paket angekommen aber es dauert bis die Retoure bearbeitet wird. Heute bekam ich eine Email von Douglas dass das Paker ohne Inhalt war und aufgrund dessen bestehe keine Erstattung. Wieso schreib Douglas nicht sofort an dass das Paket leer ankam aber erst Woche später.
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Antwort von Douglas
06-07-2023 um 09:22 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihnen hinsichtlich der Erstattung keine positivere Rückmeldung geben konnten, wir versichern Ihnen jedoch, dass in einem solchen Fall eine sorgfältige Prüfung stattfindet.
Viele Grüße
Judith von Douglas
Antwort des Verbrauchers
30-07-2023 um 18:30 Uhr
Immer dieselbe Antwort von Douglas. Die Frage bleibt unbeantwortet. Schade.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2023 um 10:23 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?von Rklamation24 super gut!
