Bezahlte Ware von 42,99 Euro von Douglas storniert , keine Gutschrift erhalten !
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Behoben
- 21 Feb 2024
- #585737
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Douglas hat mir eine e-mail gesendet, das ich die Ware online bestellen kann, habe mich gefreut und bestellt, nach 2 Stunden haben sie mir per e-mail mitgeteilt, das die Ware nicht lieferbar ist. Die Kundengutschrift in Höhe von 42,99 Euro, die im Anhang der e-mail sein sollte war nicht da! Habe schon eine e-mail geschrieben und telefoniert, werde nur vertröstet! Werde nicht mehr online bestellen!
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21-02-2024 um 16:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
22-02-2024 um 08:56 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten und Sie noch auf Ihren Gutschein gewartet haben. Wir versenden den PDF-Gutschein automatisch innerhalb von 48 Stunden an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Da Nachrichten mit Dateianhängen von Ihrem E-Mail-Programm als Spam gewertet werden können, möchten wir Sie freundlichst bitten auch diesen Ordner zu prüfen. Gerne haben wir den Gutschein zudem soeben erneut an Sie gesendet und hoffen, dass Sie diesen nun gut erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-02-2024 um 09:06 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundendienst hat nach meiner Beschwerde schnell geantwortet aber ich werde nur noch den Gutschein einlösen und nichts mehr da kaufen , in 6 Wochen 3 mal Ärger, das geht zu weit! Danke Reklamation, das es Sie gibt!
