Seit mehreren Wochen immernoch kein Geld zurück
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Beantwortet
- 08 Apr 2021
- #215919
- 391
Guten Tag , ich hatte vor mehreren Wochen ein Lippenstiftset ( Make up Tasche und Lippenstifte ) bestellte jedoch war keine Tasche dabei und die Lippenstifte waren nicht die entsprechende Größe . Bis heute ist trotz Rücksendung keine Rückerstattung angekommen .
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08-04-2021 um 13:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
08-04-2021 um 17:40 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihre Retoure bisher nicht erstattet wurde.
Unser Kundenservice prüft den Sachverhalt bereits und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Antwort von Douglas
16-04-2021 um 12:34 Uhr
Hallo ******,
die Erstattung wurde veranlasst. Genaueres erfahren Sie in unserer Nachricht an Sie.
Für die verlängerte Bearbeitungsdauer entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
