Unverschämter Kundenservice
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Ungelöst
- 13 Okt 2023
- #551150
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Ich hatte mich bereits schonmal beschwert über den Grotten schlechten Kundenservice von Douglas ! Ich habe ganz normal meine Bestellungen verpackt und per Hermes zugeschickt. Laut Douglas kamen leere Verpackungen an. Wie kann so etwas passieren? Und wieso muss ich als Kunde auf den Kosten sitzen bleiben ? es wurde sich nicht mal an Hermes gewendet sondern ich als Kunde musste mich an Hermes wenden und zu hören das gar nicht ich mich an Hermes wenden muss sonder der Absender sprich DOUGLAS ! Als würde der Aufwand nicht reichen habe ich die Mitteilung bekomme, dass die Rechnung mittlerweile ans Inkasso unternehmen weitergeleitet wurde. So eine Frechheit!
Schön das man sich es so einfach macht !
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Antwort von Douglas
19-10-2023 um 14:38 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihnen leider bereits mitteilen mussten, war nach abschließender Prüfung keine Gutschrift möglich. Wir möchten Sie daher erneut bitten, sich direkt mit dem Inkasso-Unternehmen in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-11-2023 um 06:25 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Katastrophal!
