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Beantwortet
- 07 Mär 2024
- #589004
- 97
Ich habe bei Douglas zwei Parfüms bestellt. Einmal Davidoof Cool Water und Xjeroff Naxos. Das Paket kam jedoch beschädigt an und es hat das Xjeroff Naxos Parfüm gefehlt. Außerdem habe ich das Paket nicht persönlich vom Postboten bekommen, sondern hat er es einfach im Hausflur abgelegt. Ich habe das Paket unter Aufsicht meiner Mutter geöffnet, die ebenfalls alles bestätigen kann. Douglas besteht darauf, dass sie nichts falsch gemacht haben und möchte keine Erstattung leisten.
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07-03-2024 um 13:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
08-03-2024 um 08:45 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
wir bedauern, dass wir Ihnen nach unserer Prüfung keine positivere Rückmeldung geben konnten. Leider können wir Ihnen an dieser Stelle aufgrund des vorliegenden Sachverhalts ebenfalls keine andere Mitteilung machen.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
