Corona bedingt Mietwagenübergabe unmöglich! Keine Reaktion, keineErstattung
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Ungelöst
- 05 Okt 2021
- #297540
- 217
DYS-33445859 / Forderung 198,88 €
Corona bedingt wurde unser Flug Anfang 2020 storniert und der Autovermieter GoldCar konnte aufgrund der von der spanischen Regierung verhängten Corona-Maßnahmen ebenfalls keine Autos herausgeben. Der geschlossene Mietvertrag konnte also von beiden Seiten nicht erfüllt werden.
DoYouSpain teilte mir deshalb mit: (Zitat) "Angesichts der außergewöhnlichen Umstände teilen wir Ihnen jedoch mit, dass wir das von Ihnen bezahlte Geld für ein zukünftiges Angebot behalten werden. Wenn dies vorbei ist und Sie eine neue Reservierung vornehmen möchten, können Sie uns unter der Nummer 0034 964830995 anrufen oder uns eine E-Mail an info2@doyouspain.com schicken..."
Leider ist es mir bis heute nach zigfachen Versuchen nicht gelungen, Kontakt hinsichtlich einer neuen Reservierung mit DoYouSpain aufzunehmen. E-Mails wurden zwar als angekommen bestätigt, es folgten allerdings keinerlei Reaktionen. Telefonisch (ver)endeten die Versuche in der Warteschleife, so kam erst gar kein Kontakt zustande.
Ich muss nun leider davon ausgehen, dass meine berechtigten Ansprüche schlichtweg ignoriert werden.
Absolut Kunden-unfreundlich, unrechtmäßig und daher offensichtlich ein Fall für den Rechtsanwalt.
K.H.******
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05-10-2021 um 23:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DoYouSpain weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-10-2021 um 23:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DoYouSpain weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2021 um 00:13 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
DoYouSpain ist nicht daran interessiert, das Problem kundenfreundlich zu lösen.
Ich kann wohl davon ausgehen, mein Geld, nicht ohne juristische Schritte einzuleiten, zurückzubekommen. Es liegt zwar ein Angebot vor, eine neue Reservierung vorzunehmen, was allerdings nach zweieinhalb Monaten zu spät kommt und dazu noch wegen der zur Zeit überhöhten Mietpreise für Autos völlig unakzeptabel geworden ist.
