DSW21 Dortmund
Reklamationen & Beschwerden (271)

Guten Tag, Es ist mittlerweile einfach nur noch Wut, wenn man die täglichen Ausfälle und angeblichen Störungen auf immer der selben Linie feststellen muss ( U43) und zudem peinlich für Ihr Unternehmen. Jeder Dortmunder der könnte würde am liebsten auf Ihren Dienste verzichten,wenn man die Wahl hätte. Aber anstatt das endlich mal etwas verändert wird,bleibt die Problematik und das einzige was aufgestockt wird sind die Anzahl der Kontrolleure und die Kosten der Fahrkarte... Ich bin unendlich verärgert und enttäuscht,denn ich habe mich so oft schon beschwert und man wird sowieso nicht ernst genommen! Wo wird denn mal was verändert? Alles immer nur Blabla... womit geben Sie denn ihren Kunden das Gefühl auch mal für Ihre Fehler und Störungen entschädigt zu werden? 60€ kostet Schwarzfahrer eine Fahrt und wenn bei ihnen ständig Ausfälle sind? Wer entschädigt die Kunden dafür? Wo ist ihre Strafe dafür?was geben Sie den Kunden denn , außer Leere Versprechen und ständige Verspätung und dafür stetig höhere Kosten? Service ist für mich was anderes und auch für viele andere Menschen, die leider von Ihrem Unternehmen abhängig sind und das nutzen Sie scharmlose aus,auf Kosten der Bürger! sie sind jetzt mal am Drücker den Menschen zu zeigen,dass Sie etwas an Ihrem SCHLECHTEN KONZEPT VERÄNDERN WERDEN! Wie wäre es mal mit kostenloses fahren für alle,denn bei den Ausfällen wäre das dass mindeste !? Oder 15€ Rückerstattung für alle Abonnenten eines Tickets... K.******

Da hat Werbung von DSW 21 Ticket 49 Euro nichts zu suchen ....ich möchte nicht als Katholik und Kath.past.Theologe solche Kommerzialisierung nicht sehen ! Es Blasphemie....Gottes Lästerung ...kaum jemand von Euch geht Sonntags in die Kirche....aber Menschen mit Atest Befreiung von Maske haben Sie in Pandemie gejagt ....verurteilt ....schikaniert und Bußgelder verlangt ...z.B.ich...aber ich habe kein Cent gezahlt ....Bitte machen Sie Ihre Werbung bei Christlichen Lieder usw.Weg ! Wenn nicht werde ich Sie verklagen ....und werde es Gewinnen ....Ich habe noch polnische Mentalität...Siehe Lech Walesa ....Sie wollen päpstlicher als Papst sein ? Weg mit der Werbung....mit f.Grüssen....Gefallene Engel ....nicht geimpft ...übrigens ich nehme an Covid 18 Spielen 23 / 24 nicht teil ! Also bin ich wieder ausgeliefert der Verfolung meiner Person von Kontrollen DSW21 und Bundespolizei wieder ....Viel Spaß dabei ! mgr.psych.****** ******...einmal Pole immer Pole !

06.09.23, 23:35 Uhr Linie 448 Haltestelle Rüpingsbach. Richtung Gablonzstraße! Fahrer hält trotz Winken nicht, was er sehen musste und fährt mit extrem überhöhter Geschwindigkeit Richtung Parkhaus Barop!

....leider kommen Sie Ihren Aufgaben nicht voll und umfänglich nach, und Sie sind bzgl. der Zuständigkeit im gesamten Geschäftskonstrukt nicht wirklich zu kontaktieren ohne eine Vertragsnr? Bei Ihnen verlieren sich die Verantwortung ergebnislos?

Am Sonntag den 27.08.23 wollten wir um 0.52 Uhr den NE 8 in Richtung Barop mit weiteren Personen benutzen. An der Haltestelle Möllerbrücke warteten wir also auf den Bus. Dieser kam auch hielt aber zu unserem entsetzen nicht sondern fuhr vorbei. Da dort keine Hinweise auf eine Ersatz Haltestelle ect. stehen sind wir über diesen Vorfall sehr erbost. Wir mussten uns ein Taxi nehmen welches uns 15 € kostete. Wir möchten diese Summe erstattet haben. Viele Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichem Gruß ****** ****** Stockumerstr 208 44225 Dortmund

Guten Tag, meine 11 jährige Tochter rief mich aufgelöst an und sagte mir weinend das der Bus 471 ( 1719 ) an der Haltestelle Castroper strasse / Mengede Bf um 13:26 Uhr nicht angehalten hat um sie mitzunehmen. Sowas finde ich eine Frechheit ist das denn. Ich bitte Sie daher um Klärung mit den Fahrer

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich mich über einen Fahrplanroute, mögliche halte und die Uhrzeit Beschwerden. ES geht um die Linie 414. In unserer Straße ‚Selma Lagerlöf Straße‘ fährt kein Bus der Linie 414, obwohl in der Parallelstraße ‚Nelly Sachs Straße‘ die Linie zweimal hält. Die Uhrzeiten passen für die Kinder in unserer Siedlung ganz und gar nicht. Die Uhrzeiten müssen sich der Schulen angepasst werden. Die Kinder dieser Siedlung müssen früh am Morgen oder in den Winter Zeiten schon fast bei Dunkelheit alleine über einen Kilometer zu Fuß laufen. Es wäre wunderbar wenn es vor der Schulzeit mindestens zweimal und nach Schulzeit auch mindestens zweimal ein Bus der Linie 414 fahren würde. Was auch sehr hilfreich wäre, dass die Linie nicht nur in eine Richtung fährt sondern in beide Richtungen, also Richtung A und Richtung B in die Gegenrichtung. Es wäre sehr Erfreulich wenn in unserer Straße auch mal der Bus halten und fahren würde. Mit der Hoffnung auf eine gute Nachricht und eine erfreuliche Lösung verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen Einwohner der Siedlung Brechtener Heide

Gestern an der Harkortstraße im 15:29 mit Stadtbahnlinie U 42 Richtung grevel.sind wir eingestiegen. Da mein Mann sich grade hinsetzen wollte passiert es. Die Bahn fuhr ruckartig an und mein Mann ist gestürzt.und hat sich dabei leicht am Handgelenk verletzt durch das aufstütze an der Hand.der Schreck war großer als er es später erst bemerkt das sein Handgelenk schmerzt. In Bussen ist das so das der Fahrer Moment wartet bis man sitzt.wir fanden das zu schnell keine Möglichkeit gehabt sich hinzusetzen. Mein Mann brauchte die Hilfe von zwei jungen Männern die ihm hochgeholfen habe. Ich finde sowas darf nicht passieren! Mit Gruß ******

Guten Morgen Nachdem ich letzte Woche bereits mit Herrn Markus Darmer Kontakt wegen einer Beschwerde hatte, ist nun heute Folgendes passiert. Zunächst einmal sind zwei Busse hintereinander an der Haltestelle vorbei gefahren an der mein mittlerer Sohn stand. Das war der 436er Bus Richtung Hörde an der Haltestelle Luftschiffweg. Er ist dann nach Hause gekommen, damit ich ihn mit dem Auto bringen kann, damit er nicht zu spät zur Schule kommt. Schulbeginn 8 Uhr. Vor der Haltestelle parken zwar am rechten Fahrbahnrand PKW und verhindern die Sicht auf die Haltestelle, aber das ist keine Entschuldigung dafür, dass man einfach ein Kind übersieht, dass am Fahrbahnrand steht. Diesen Umstand muss man erkennen, langsamer fahren und genauer schauen. Anschließend wollte unser jüngster Sohn ebenfalls mit 436er Bus um 7:57 Uhr in Richtung Hörde fahren. Da laut Abfahrtsmonitor bei der DSW App keine Verspätung angezeigt worden ist ist er regulär zur Haltestelle Luftschiffweg gegangen. Er kam jedoch um 8:05 Uhr (Schulbeginn 8:15 Uhr) nach Hause zurück, da sein Bus nicht kam. Ich bin also an diesem Morgen zum zweiten Mal ins Auto gestiegen, um einen meiner Söhne zur Schule zu bringen. Der Bus fuhr dann vor uns an der Haltestelle Luftschiffweg um 8:07 Uhr ab. Ich bin natürlich nicht pünktlich bei meiner Arbeit erschienen und dies zum wiederholten Male, weil es Probleme mit dem Bus gibt.

Hallo Ich bitte um Ersatz meines Tickets in die Stadt. Ich wollte die Bahn U47 um 1716 am 18.8.23 Richtung Stadt von Hauptfriedhof nehmen. Diese fuhr aber einfach durch, ohne Halt und ersichtlichen Grund. Daher war ich gezwungen eine andere Beförderung zu wählen. Mfg ****** ****** ******@gmx.de