Abrechnung 2022 /2023 wird uns verweigert - kein Kundenservice

Die mehrfache Anfrage der Jahresabrechnung Gas für das Jahr 2022 - 2023 wird uns nach mehrfacher Anfrage verweigert. Serviceportal hilft nicht weiter. Sicherheitsabfragen nicht deckend. Im ersten Anruf haben alle vorliegenden Angaben gereicht zur Sicherheitsabfrage, nachdem man aus der Leitung geworfen wurde und erneut anrufen musste wurden weitere Daten verlangt (die auf der Schnelle nicht vorlagen). Die Warteschleifenzeit ist enorm hoch und so fühlt man sich als Kunde vorgeführt. Andere Kontaktaufnahme stellt EON nicht zu Verfügung, ergo wenn in der Hotline nicht geholfen werden kann ist man verloren (wie in unserem Fall). Demnach kein Kundenservice, keine Problemlösung. Rechtliche Schritte müssen demnach (unnötig) eingeleitet werden um verträgliche Anliegen zu lösen. Eine E-Mail mit Fristangaben wurde schon versendet, auch hier nur ein allgemeines Mailportal.