Seltsam korrigierte Jahresabrechnung- anstatt Gutschrift falsche Belastung

Ich erhielt im September 22, Monate nach korrekt wirkendem Jahresabschluss, eine korrigierte, aber fehlerhafte Abrechnung für Strom die eigentlich eine Gutschrift aufweist.

Anstatt mir die Gutschrift zu überweisen hat die Buchhaltung, weshalb auch immer, falsche, angeblich ausstehende Abschläge in meiner vorhergehenden Höhe des Abschlags, gegengerechnet (ich habe und hatte nie Ausstände!) und diese auf der korrigierten falschen Abrechnung belastet.
Trotz sofortiger Kontaktaufnahme von mir, beim erkennen des EON Fehlers (kann ja alles Mal passieren) E-Mail kam Nachts um 3 Uhr, Anruf beim Kundenservice erfolgte gegen 10.00 wurde der Betrag 14 Tage später widerrechtlich meinem Konto belastet.

Meine Abschläge wurden zwar zuvor offiziell an meinen sehr niedrigen Verbrauch angepasst, wurden aber stets alle pünktlich eingezogen/belastet/bezahlt.

Was mich zudem sehr ärgert: Auf der unberechtigten/falschen durch den Buchhaltungsfehler gezogenen Lastschrift wird schriftlich angegeben: Jahresabrechnung und Ausstände- eine Frechheit gegenüber jedem anständigen Kunden- ich fasse die Formulierung "Ausstände" hier als persönlichen Rufmord gegenüber eines anderen Vertragspartners, hier meiner Bank auf.


Zweiter Anruf...nette Mitarbeiterin die versteht um was es geht.
Es erfolgt keine Information wie lange "die Buchhaltung" braucht um den Fehler zu korrigieren.
Der erste Mitarbeiter am Telefon hat nur theoretisch verstanden um was es ging -den Fall aber direkt nach dem Telefonat auf der Online Plattform geschlossen.
Davor hat er mir eine Berechtigung für Werbemails als nötig "verkauft" damit EON mich angeblich per E-Mail überhaupt kontaktieren darf.


Fakt: Es wurde 14 Tage später ein angeblicher Ausstand abgebucht obwohl der Kunde rechtzeitig auf den Fehler hingewiesen hat um die Fehlabbuchung zu vermeiden.
Es kann bei der Bank des Kunden der Eindruck entstehen daß der Kunde unseriös ist/ Ausstände hat/hatte - obwohl er stets alle Rechnungen in seinem Leben immer pünktlich bezahlt hat.

Ich warte, noch, auf mein Geld und auf eine Entschuldigung. Ich befürchte wenn ich die widerrechtliche Lastschrift rückbuchen lasse mit Mahnungen wegen eines Buchhaltungsfehlers seitens EON konfrontiert zu sein.

Wie lange dauert es bis der Fehler vom 29.9. korrigiert wird?
Danke für Ihre Aufmerksamkeit und einen schönen Tag.