Wiederherstellung der Bündelung von Gas und Strom

Seit März 23 versuchen wir unsere Verträge (Gas und Strom - beides E.ON) wieder zu bündeln. Man sagte uns, dass wir unsere laufenden Verträge verändern sollen, damit die Strom-Gas-preisbremse weg fällt. Das haben wir gemacht.
Seit dem haben wir eine neue Vertragsnummer bei Gas bekommen und bei Strom unsere alte Vertragsnummer behalten. Eine Bündelung der bestehenden Verträge ist bis heute, trotz zahlreicher Telefonate, Mails usw. nicht erfolgt. Unsere neue Vertragsnummer für Gas können wir bis heute im E.ON Internetportal nicht sehen. Es steht dort nur die alte Nummer. Wir werden immer wieder nach stundenlangem Warten in der Telefonanlage wegen angeblicher technischer Probleme vertröstet. Man sagte uns zu den Bündelcode per Post zu senden. Nichts gekommen! Auch per Mail hat es nicht funktioniert.
Was können wir noch tun? ? ?
Hilft da nur noch kündigen? ? ?
Wieso haben wir eine neue Vertragskontonummer, bei Gas, bekommen?
Die Vertragskontonummer, bei Strom, ist geblieben!
Es war nur eine Vertragsänderung!
Wer kennt sich mit der technischen Abwicklung bei E.ON aus?