sisley produkte bestellt und unbekannte produkte erhalten
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Behoben
- 05 Jan 2022
- #335697
- 315
Ich habe im Wert von über €400 Produkte von Sisley bestellt und bekomme anstelle
meiner Bestellung mir völlig unbekannte Produkte. Jetzt ist man schon seit Tagen am prüfen und ich werde hier hingehalten. Erst dachte ich da wurden die 2 Sendungen einfach nur vertauscht, jetzt
habe ich aber ein doch sehr komisches Gefühl.
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Antwort von EasyCosmetic
07-01-2022 um 11:37 Uhr
Guten Tag,
wir haben Sie bereits über die komplette Verfahrensweise in Kenntnis gesetzt. Auch die Fristen der Schadensmeldung sind bekannt. Sobald uns alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen werden wir Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort des Verbrauchers
10-01-2022 um 08:51 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe sehr, Sie können diese angelegenheit jetzt klären damit
wir dann einen neuen Start machen können.
Antwort von EasyCosmetic
11-01-2022 um 06:46 Uhr
Guten Tag,
wir haben die Schadensmeldung bereits bei HERMES eingeleitet. Sobald uns die abschließende Rückmeldung vorliegt werden wir Sie darüber in Kenntnis stzen.
Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-02-2022 um 14:14 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es hat etwas gedauert, aber ich denke Esay Cosmetic war in diesem Fall auch wohl schockiert was da mit
Hermes passiert ist und es hat mir auch sehr leid getan, denn das war ja auch ein Verlust für sie.
Nach dem alles geregelt war habe ich dann auch meine Bestellung im vollen Umfang an Easy Cosmetic
reaktiviert und die Produkte binnen weniger Tage erhalten. Man ist dann auch auf den Versender DHL
umgestiegen.
