Lars Nikolay Geld zurück Buchungsvorderung
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Beantwortet
- 23 Nov 2023
- #555556
- 113
Guten Tag mein Name ist ****** ****** aus Cottbus, ich war bei Ihnen Kunde bin jetzt aber schon geraume Zeit Kunde bei Voxenergie. Beziehe von dort Strom und Telefon. Ich habe bei Ihnen fristgerecht gekündigt und verlange jetzt von Ihnen das Sie mir das zu Unrecht abgebuchten Geld auf mein Konto zurück Zu überweisen. Vielen Danke, ****** ******.
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Antwort von Easyvolta
23-11-2023 um 16:47 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung auf Reklamation24.de.
Leider konnten wir Sie nicht erreichen bzw. unser Anruf wurde Ihrerseits heute abgelehnt.
Bitte beachten Sie, dass uns für die von Ihnen mitgeteilte Kundennummer keine Kündigung Ihrerseits vorliegt.
Auch Ihr aktueller Saldo beträgt im Moment 0,00 EUR. Das heißt, dass Sie keine Restforderungen gegen Mivolta GmbH haben und dass aktuell kein Gutschrift besteht.
Ihre nächste Turnusrechnung ist zum 30.11.2023 fällig.
Wir bitten Sie Ihren Stromzählerstand an dem Tag abzulesen und uns mitteilen. Erst im Nachgang können wir für Sie die Turnusrechnung 2023 erstellen. und überprüfen, ob Ihre Energiekosten die von Ihnen geleistete Zahlungen nicht überschrittet haben.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüß
Ihr Mivolta Kundenservice
