Beschädigung meines Gepäcks auf dem Flug von München nach Sharm am 15.11.2023 über Kairo (MS 788 und MS20)

Auf dem Flug von München über Kairo nach Sharm wurde mein Hartschalenkoffer stark beschädigt. Ein Rad wurde komplett herausgerissen, so dass ein großes Loch entstand. Der Schaden wurde in Sharm durch einen Ihrer Mitarbeiter unter der Nummer (siehe unten)
aufgenommen. Egyptair sollte sich innerhalb von 2 Wochen bei mir melden. Das ist nicht passiert. Ich habe dann Kontakt mit Egyptair in München aufgenommen und eine Versicherungsnummer bekommen (siehe unten) mit der Aufforderung mich in Frankfurt unter der Nummer 06927300325 zu melden und mich mit dem Financial Department verbinden zu lassen. Trotz tagelanger Versuche und unter Zuhilfenahme anderer angegebener Telefonnummern einen Kontakt mit EGYTAIR herzustellen, ist mir das nicht gelungen. Was für ein Kundenservice! Da alle erforderlichen Daten vorliegen und bereits Bearbeitungsnummern vorhanden sind möchte ich Sie hiermit bitten, meinen entstandenen Schaden zu regulieren. Mein Schaden wurde in Sharm durch ihren Mitarbeiter auf etwa 200,00 Euro geschätzt.