Bestellung wurde ohne mein Wissen aufgestockt

Antwort von UAB Ekomlita

27-09-2022 um 09:37 Uhr

Hallo ******,

Vielen Dank, dass Sie sich an Derila gewandt haben!

Wir verstehen Ihren Wunsch, die Bestellung zu stornieren. Da wir wissen, wie wichtig es für Kunden ist, ihre Bestellungen pünktlich zu erhalten, haben wir den sofortigen Versand arrangiert, sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben.

Während ich nach Möglichkeiten suche, Ihre Bestellung zu stornieren, möchte ich Ihnen eine teilweise Rückerstattung von 50 % für (1x Derila und 4x Derila-Kühlabdeckung) anbieten, und Sie können Ihre Bestellung weiterhin so behalten, wie sie ist.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie fortfahren möchten, und wir werden dies umgehend bearbeiten.

Antwort von UAB Ekomlita

27-09-2022 um 10:09 Uhr

Hallo ******,

Wir schätzen Ihre Zeit, um auf unser Angebot zu antworten.

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem von uns erbrachten Service zufrieden sind. Wir haben die Bestellung storniert und eine Rückerstattung beantragt und sollten Ihre Aussage innerhalb von 3-5 Werktagen berücksichtigen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Antwort von UAB Ekomlita

30-09-2022 um 07:47 Uhr

Hallo ******,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Versandteam Ihre Bestellung erfolgreich storniert hat. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung heute, den 30. September 2022 bearbeitet haben. Je nach Bank dauert es normalerweise 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erfolgt.

Sie können sich bezüglich der ausstehenden Rückerstattungstransaktion für eine Nachverfolgung direkt an Ihre Bank wenden, aber wir wollten Sie nur darüber informieren, dass sie von unserer Seite erstattet wurde.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.