Elektrizität Berlin
Reklamationen & Beschwerden (106)

Leider bekommt es der Sauladen nicht hin eine Jahresabrechnung zu schreiben. Normalerweise für den Service eine glatte 6. Telefonisch bekommt man auch keinen ans Telefon oder aber man kann Privatgesprächen lauschen. Stehe kurz davor zum Rechtsanwalt zu gehen.

Der Vertrag wurde zum 28.12.2023 gekündigt und auch von Ihnen bestätigt. Die Endabrechnung 2023 liegt mir immer noch nicht vor (laut Ihrer Homepage, spätestens 6 Wochen nach Vertragsende) . Meine Mails werden entweder tagelang nicht beantwortet oder es wird nach den Vertragsdaten gefragt. Diese wurden per Mail übermittelt. Telefonisch kann kein Mitarbeiter erreicht werden. Es läuft lediglich eine Bandansage. Login mit meinen Daten funktioniert nicht. Auf meine Vertragsdaten kann ich nicht zugreifen. Der Zählerstand wurde ordnungsgemäß übermittelt und der Eingang von der ENBW bestätigt. Zugrundeliegend des Preises für die Kilowattstunde und meines Verbrauchs steht eine Rückerstattung von nahezu 1.000,00 € aus (Abschlag monatlich 143,00 für einen 1-Personen Haushalt). Sollte diese Angelegenheit nicht bis Montag, den 18.03.2024 geklärt sein, werde ich rechtliche Schritte und eine Betrugsanzeige einleiten. ****** ******

In meiner Rechnung ist ersichtlich, das Sie ab 01.01.2024 den Preis erhöht haben trotz Preisbindung und meinen Vertrag zu anderen Bedingungen (Kündigungsfrist von 4 auf 6 Wochen) einseitig um weitere 12 Monate verlängert haben. Hiermit nehme ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch und kündige den Vertrag zum 30.04.2024. Bitte bestätigen Sie meine Kündigung umgehend.

wannwerden die Bonuszahlungen auf mein Konto gutgeschrieben.

Guten Tag, ich möchte mich gerne registrieren, was aber nicht möglich ist trotz Korrekter Vertrags und Kundennummer!

ich hatte per Mail am 22.02.24 darum gebeten, ab sofort meine monatliche Abschlagshöhe auf 137 € zu erhöhen. Grund für meine Erhöhung des Abschlages ist, dass ich seit den 21.2.24 einen elektrischen Verbraucher benutze der 24 Std. am Tag an ist und 300 Watt pro Std. verbraucht. Bitte passen sie deshalb meinen Abschlag an. Es gab einen mehrfachen Mailkontakt und Gespräch mit einem Mitarbeiter der Hotline . Als Antwort erhielt ich am 28.2.2 eine Antwortmail das mein monatlicher Abschlag auf 66 € angepasst wird. Was soll das? Seid ihr nicht der deutschen Sprache in Wort und Bild mächtig? ich bitte umgehend um Korrektur auf 137 €. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, im Zeitraum vom 24.10.23 - 24.01.24 hatte ich einen Wasserschaden im Bad. Deswegen wurden Geräte zur Trocknung aufgebaut. In diesen Zeitraum haben die Geräte 240 kWh verbraucht. Ich brauche dafür eine Extra Abrechnung für meinen Vermieter. Der Vermieter ist Semmelhaack. Bitte um schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich bin seid den01.01.2024 kein Kunde mehr bei Elektrizität Berlin.Ich warte jetzt die 9. Woche auf meine Endabrechnung, ich habe 2. telefonisch angemahnt sowie2.per Mail und bekomme keine Antwort!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe von ihnen eine Vertragsbestätigung das von 08.02.24 meine neue Strom Lieferanten sind. Für die Zeit von 01.02.24 bis 07.02.24 ist EWE Vertrieb GmbH meine Grundversorger da für habe eine EWE Vertragsbestätigung bekommen. ( Sehe in Anhang ) Bitte nehmen sie Kontakt zu meine Grundversorger und bestätigen, dass Sie ab den 08.02.24 meine neue Strom Lieferanten sind. In Moment sieht so aus, dass ich zwei Strom Lieferanten für die gleiche Adresse haben. Ich hoffe, dass die ganze Angelegenheit schnell und unbürokratisch erledigt wird, und mich über der Stand der Dinge informiert werde. Mi freundlichen Gruße Anhang: EWE Vertragsbestätigung und EWE Stromabschlag

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Vertrag endete am 31.10.2023 und bis heute warte ich auf die Endabrechnung. Mehrere E-Mails, die nur elektronisch beantwortet wurden, fanden keine Resonanz ebenso etliche Telefonate vom Festnetz, wovon einige geblockt wurden, wurden nicht weiter bearbeitet. Dann Weiter vom Mobilnetz aus telefoniert ebenso keine Bearbeitung. Mittlerweile sind 110 Tage vergangen, knapp 10 Wochen über ihren zugesicherten Bearbeitungszeitraum. Es geht hier um ca. 500 € die durch die unklare Preissituation zu viel gezahlt wurden und mit dehnen sie seit dem arbeiten. Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung mfg M.******