Matratze kamm unangekündigt, stand vor der Haustür und das Paket aufgerissen im Regen.

Nach dem Kauf der Matratze gab es keinerlei Benachrichtigung über den Versand. Eines Tages kam ich von der Arbeit na Hause und sah das dass Paket vor der Haustür stand komplett aufgerissenen und Beschädigt im Regen stand. Es jeder mitnehmen können und vom Regen aufweichen können.
Darauf hin habe ich mich telefonisch gemeldet und das Problem geschildert inklusive Fotos.
Die Antwort in sehr schlechtem deutsch: wir werden es schnell prüfen und melden uns.
Eine Woche lang kam keine Antwort.
Ich nochmal angerufen und wieder alles geschildert. Leider musste ich das mehrmals wiederholen(sehr schlechte deutsch Kenntnisse) bis die Antwort lautete: alle Beschwerden zu DPD, dabei wusste ich noch nicht mal: wer liefert, wann, die Uhrzeit und........

Am Ende des Liedes, keine Hilfe, kein entgegen kommen oder sonstiges. Absolut unprofessionell und nicht seriös. Nach dem Verkauf ist uns alles egal.

Ich hätte die Matratze einfach nicht annehmen sollen.

Für uns ist eins klar: nie wieder und geschweige weiterempfehlen.