Rechnung nicht abrufbar.

Bei Mieterwechseln kommt es vor, dass ich nach dem Auszug des Vormieters bis zur Anmeldung des Nachmieters als Lieferstelle eintrete und bezahlen muss (das ist korrekt) . Mit Eintritt des Nachmieters scheide ich als Lieferstelle wieder aus und erhalte von der EnBW per E-Mail eine Info zu den während meiner Zuständigkeit entstandenen Kosten - bis hierher auch korrekt.
Wenn ich die Rechnung einsehen will (in der E-Mail gibt es einen Button "Zur Rechnung"), dann komme ich stets zu einem anderen meiner Objekte. Auf telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, ich müsste mich für das betreffende Objekt mit einer neuen E-Mail Adresse neu registrieren. Mit meiner bestehenden (und von der EnBW stets verwendeten) E-Mail Adresse sei eine Registrierung meiner weiteren Objekte nicht möglich.

Um überhaupt zu erfahren, für welches Objekt eine Rechnung erstellt wurde muss bei der EnBW angerufen werden, da Vertragsnummer und Lieferstelle aus Datenschutzgründen (?) in der E-Mail nicht mitgeteilt werden. Um den angeforderten Rechnungsbetrag zu begleichen muss aber die Vertragsnummer angegeben werden.

Es ist nicht verständlich, dass ich als Kunde die Ankündigung einer Rechnung mit Zahlungsziel per E-Mail erhalte und diese Rechnung dann nicht aufrufen kann.