Telefonkontakt

Wenn man die Telefonnummer der EnBW wählt wird man zunächst
ungefragt mit allen möglichen Informationen bombadiert. Dies dauert
mindestens 1,5 - 2 Minuten. Man kann nur froh sein, wenn man eine
Telefonflatrate hat. Dann wird man endlich - nachdem gefragt wird um
welches Anliegen es sich handelt - an ein Callcenter weitergeleitet , in
meinem Fall nach Mecklenburg-Vorpommern. Dort wurde mir dann gesagt, dass die Dame für mein Anliegen nicht zuständig ist. Ich bekam
eine Telefonnummer genannt, es stellte sich dann heraus, dass diese nicht
mehr existiert ist. Beim zweiten Anruf bin ich dann in Bayern gelandet.
Das alles ist extrem nervtötend. Sie sollten sich einmal darüber Gedanken
machen, ob Sie dies Ihren Kunden zumuten müssen oder ob man nicht
schneller zu einem Kundenberater kommen kann, ohne diese Ansagen.