Trotz Widerspruch gegen Endabrechnung erfolgt Sperrandrohung
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Behoben
- 22 Dez 2022
- #451210
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Jahresendrechnung erhalten und dagegen Widerspruch eingereicht,weil unerklärbare Forderungen auftauchten.
Keine Erklärung für eine angeblich offene Forderung von € 106,00.
Nach Bitte um Berichtigung und Erklärung dieser Forderung,erfolgte Mahnung für den Novemberabschlag Strom in Höhe von € 106,00.Obwohl nachweislich bereits Novemberabschlag gezahlt wurde,wird dieser nochmals mit diesen € 106,00 angefordert .
Der Novemberabschlag wurde aber bereits in der Endabrechnung als gezahlt aufgelistet.Man fordert diesen nun nochmal.Keine Erklärung dafür,woher die € 106,00 kommen.
Heute wieder eine Sperrandrohung erhalten,obwohl Widerspruch weiterhin läuft.
Alle Unterlagen wurden meinerseitsan EnBW geschickt,wofür ich immer auch die Empfangsbestätigung mit der dazugehörigen Vorgangsnummer bekam.
Bei EnBW weiß A nicht was B tut.
Katastrophale Zustände und Bedrohungen sind an der Tagesordnung,anstatt sich der Problemlösung anzunehmen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 18:24 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ein völliges Durcheinander in Bezug auf Abrechnungen und deren Berichtigungen. Es gehen Mahnungen und Drohungen ein,obwohl sich die Angelegenheit im Widerspruch befindet und nicht geklärt wurde.
Man geht nur auf einen geringen Teil der Fragen ein und sendet einfach Emails ohne Rechnungseinsicht,dass ein Laie die Ausführungen der Email nachvollziehen kann.
Erst Nachzahlungsbescheid,dann Guthabenbescheid. Dann in Email einfach nur mit Worten mitgeteilt,dass der Guthabenbescheid falsch war. Sehr unseriöses Vorgehen. Man kommt sich verarscht vor.
