Erstattungsart ist doch nicht auf Wunsch möglich

Guten Tag, auf Ihrer Homepage werben Sie dafür, dass bei einem Umtausch in einer Filiale die Rückerstattung nicht zwingend durch die vorherige Zahlungsmethode erfolgt sondern der Kunde auf Wunsch auch Bargeld erhält. Da ich mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte, welche sich bei Rückerstattungen gerne mal 14 Tage Zeit lässt, habe ich in der Filiale mit diesem Argument um die Erstattung in Form von Bargeld gebeten. Leider hieß es jedoch, die "sei grundsätzlich nicht möglich, sonst ist ja minus in der Kasse". Bei der Angabe, dass dies lt. Homepage möglich sei hieß es, jede Filiale dürfe ihre eigenen Bestimmungen haben. Wenn man es vorher weiß, ist es ja in Ordnung. Aber nicht so. Die Hose habe ich dann erstmal enttäuscht mit nach Hause genommen und hoffe vor dem Ende des Rückgaberechts noch auf eine Lösung.