Am Dienstag den 15.05.2018 gegen 15:00 war ich in der Filiale in Zell am der Mosel. Hatte ein paar Kleidungsstücke gefunden und ging an die Kasse um zu bezahlen.Dort stand die Verkäuferin vor der Theke mit einem fahrbaren Regal mit reduzierter Ware die sie aufräumte und sauber machte. Aus Höflichkeit wartete ich eine Zeit,weil sie mich bemerkt hatte dachte ich sie fragt gleich ob ich bezahlen möchte,ich stand nämlich unmittelbar neben ihr. Leider kam keine Reaktion von ihr,kein möchten sie bezahlen,nein nichts. Im Gegenteil sie nahm ein spültuch das sie in einem Eimer mit Wasser ausfrung und ging in das Hinterzimmer. Darauf hin legte ich die Ware auf die Theke und ging. Die Dame ist mir schon öfters sehr Arogand vor gekommen,das war eine bodenlose Frechheit, zudem sie auch einen nie begrüßt. Ich kaufe eigentlich sehr gerne in ihrer Filiale für die ganze Familie,aber das muss ich mir nicht gefallen lassen.
Antwort von Ernsting's Family
18-05-2018 um 13:12
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Information. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale nicht wohl gefühlt haben.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Selbstverständlich werden wir die Situation intern besprechen, denn das sollte so nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Service. Wir werden Ihre Nachricht deshalb umgehend an den verantwortlichen Gebietsleiter weiter leiten.
Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ernsting´s family und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße, Ihre Ernsting´s family!
Endgültige Einschätzung von Silvia
16-06-2018 um 14:25
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Das Unternehmen hat sich bei mir Endschuldigt
Teilen
Probleme mit Ernsting's Family?
Beschwerde einreichen!