Kundenservice nicht erreichbar
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Behoben
- 12 Nov 2018
- #5844
- 2.797
Ich habe Online bestellt & in die Filiale liefern lassen. Leider fehlte ein Teil. Das habe ich allerdings erst zuhause bemerkt. Bezahlt habe ich schon. In der Filiale letzten Montag nachgefragt, wurde allerdings nicht geliefert. Im Laden wurde ich gebeten den Kundendienst zu kontaktieren. Versuche seit einer Woche den Kundendienst zu erreichen. Jeden Tag rufe ich mehrmals an, jedoch kommt man einfach nicht durch. Habe letzte Woche Dienstag auch schon eine E-Mail geschrieben, leider immer noch keine Antwort...
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Beschwerde schreiben!Antwort von Ernsting's Family
13-11-2018 um 10:51 Uhr
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Die LED Weihnachtsgirlande war leider zum Zeitpunkt der Verpackung bereits ausverkauft. Über die Unterlieferung haben wir Sie per E-Mail informiert. Unter Ihrer angegebenen E-Mailadresse hat uns leider keine Nachricht erreicht, so dass wir noch nicht antworten konnten. Bei Rückfragen erreichen Sie uns per E-Mail an service@ernstings-family.com oder telefonisch an 02546.9899998. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit den übrigen Artikeln aus Ihrer Bestellung.
Ihre Ernsting´s Family
Antwort des Verbrauchers
13-11-2018 um 11:28 Uhr
Ich habe Ihnen nun nochmal eine E-Mail geschrieben.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2018 um 15:25 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundendienst ist zwar schwer zu erreichen, aber mir wurde dann schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank.
