Esso
Reklamationen & Beschwerden (348)

Vor maximal drei Monaten hatte ich den Autowäsche Gutschein an der Esso Tankstelle (Frankfurter Straße 65, 64293 Darmstadt) gekauft. Am heutigen Tag wollte ich den letzten Gutschein einlösen. Der Mitarbeiter meinte, dass die Option im Kassensystem nicht mehr verfügbar ist und man somit keins austellen kann. In diesem Zusammenhang wollte ich nachfragen wieso man Geld für Leistungen bezahlt, obwohl diese dann nicht erbracht werden. Und ob der letzte Gutschein erstattet wird (5€).

Ich habe bei Ihnen in Frankreich getankt und nun wurden mir 120 Euro von meinem Konto gesperrt bis zum 08. September. Dies ist sehr fragwürdig da bereits der getankte Betrag mir schon abgebucht wurde (31,08 Euro) und ich nun dringend auf den gesperrten Betrag zugreifen muss. Ich habe meine Bank schon kontaktiert welche meinte, dass ich mich mit Ihnen in Kontakt setzten soll (anbei Screenshot 1 & 2 der vorgemerktem Kartenzahlung und des bereits von Ihnen abgebuchten Betrags). Ich freue mich um Ihre alsbaldige Antwort!

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 26.08.2023 wurde an einer Esso Tankstelle um 02.27 Uhr 2200,00€ abgebucht, die nicht von mir getankt wurde. Der Prozess hat nicht funktioniert ubd somit habe ich mit meiner privaten Bankkarte gezahlt. Nachweise vorhanden. Außerdem passt in meinen VW Kombi kein Sprit für 2200 Euro. Ich bitte um sifortige Rückerstattung des vollständigen Betrages. Bitte um Rückmeldung bis zum 29.08.2023, weitere Vorgehen. Falls Sie die Mail nicht beachten, werde ich die Sache meinem Anwalt weiterleiten. Mfg A. ******

Guten Tag! Am vergangenen Samstag kaufte ich 2 Flaschen Malibu. Letztendlich war es ein Fehlkauf. Ich sprach am Sonntag in der Esso-Station, in der ich die Produkte gekauft hatte mit Kassenzettel vor und fragte nach der Möglichkeit einer Rückgabe. Zwei Mitarbeiterinnen hatten eine Einbuchtung ins Kassensystem versucht, es aber nicht hinbekommen. Man bat mich deshalb am nächsten Tag nochmal zu kommen, da dann die Chefin da wäre (die könne das). Als ich heute in die EssoStation kam, war eine der Mitarbeiterinnen nochmal anwesend, sprach dann in meiner Abwesenheit mit der Chefin, um mir dann (freudenstrahlend) mitzuteilen, dass eine Rückgabe nicht möglich wäre. Die Tatsache an sich ist das eine, aber diese Art ist wirklich unverschämt. Mich extra nochmal zu bestellen, um mir dann mit offensichtlicher Freude mitzuteilen, dass entgegen der Zusage vom Vortag keine Rückgabe möglich wäre. Ich bin wirklich sauer und bitte um Rückmeldung, ob dieser Kundenumgang Ihrem Leitbild entspricht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich war heute 27.8.2023 gegen 19.30 an der Oben genannten Esso Tankstelle. Der Mann an der Kasse (Zigaretten…) war komplett genervt und äußerst unfreundlich. Ich beschwere mich nicht schnell. Aber so jemand zu beschäftigen, ein Unding. Sehr verärgert Mit freundlichen Grüßen ******

Die Waschanlage hat das Programm ohne Wasser gestartet.Die Bürsten sind somit mehrfach im trockenen Zustand über mein Auto hinweg.Im Anschluss kam zwar teilweise Wasser allerdings war dieses völlig verdreckt.In diesem Fall sind die Bürsten an diversen Stellen über mein Auto gefahren und haben Kratzer an mein Lack hinterlassen. Dieses hat der Mitarbeiter vor Ort auch bestätigt und dokumentiert. Drei Tage später habe ich ein Zweizeiler von der EG Group erhalten,dass bei der Angelegenheit keine Schadenersatzpflicht ihrerseits besteht, und dass man nicht erkennen kann dass die Beschädigung auf dem Gelände von Esso Pezolddamm 136 gekommen ist. Daraufhin habe ich eine Mail am 21.06.2023 geschrieben und Bilder als Beweis geschickt, heute habe ich keine Antwort bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Sonntag den 20.08.2023 in der Esso Tankstelle in 06571 Roßleben -Wiehe, Donndorfer Straße 4, 3x20 Literkanister und einen 5 Literkanister, also 65 Liter getankt. Die Säule zeigte 75,8 Liter an. Das sind fast 11 Liter mehr und für mich nicht zu akzeptieren. Den Kassierer habe ich den Vorfall gemeldet, er sagte es ist geeicht was ich hiermit nicht glaube. Bitte um Antwort Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 17 04 2023 gegen 23 uhr habe ich dort neben einem Polizei Fahrzeug in entsprechen matkierten Bereich geparkt, um mir Zigaretten zu kaufen. Dauerte maximal 5 Minuten!Mit Datum 15.06 flattert mit eine Rechnung über sage und schreibe 64,90 ins Haus....ja geht's noch?!? Ich warne alle meine Gäste am Flughafen Frankfurt und mich hat man dort definitiv das letzte Mal gesehen....! Das Unternehmen parktimes ist weder telefonisch noch schriftlich erreichbar oder antwortet nicht....unfassbar das sind sehr fragwürdige Geschäftsgebaren

Sehr geehrte Damen und Herren, Gestern Abend (21.08.23) habe ich um 23.38 Uhr in Paris, Rue de Versailles Ville-d'Avray, an Ihrer unbesetzten Esso Express Tankstelle, Diesel für 20,01 Euro gekauft. Das System funktioniert wie folgt: Ich schreibe den Code der Kreditkarte, ohne den Betrag vorher zu sehen, und dann wird erst aufgefüllt. Obwohl ich für 20.01 Euro aufgefüllt habe, wurde von meiner Karte 120 Euro abgebucht. Ich habe versucht, den diensthabenden Mitarbeiter zu erreichen, aber wir konnten uns nicht verständigen, weil er weder Englisch noch Deutsch sprach. Heute zeigt meine Bank immer noch eine Abbuchung von 120 Euro an. Ich bitte Sie, diese Angelegenheit dringend zu klären, andernfalls werde ich mich mit der Telefon-Videoaufnahme und dem Kassenbon, an einen Anwalt wenden und sie in den sozialen Medien veröffentlichen. Ein derartiges Vorgehen eines so seriösen Unternehmens, das ich vor allem deshalb bevorzuge, weil es sich um Esso handelt, war für mich eine große Enttäuschung. Ich warte auf Ihre Antwort auf meine dringende E-Mail mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag habe mich schon vor ca.3Wochen beschwert das die Toilettenanlagen für Benützer der Esso Tankstelle in Haag/Obb.seit längerem verschlossen. Es passiert nichts aber auch garnichts,keiner fühlt sich zuständig! Ich möchte mal einen Ansprechpartner der sich zuständig fühlt sprechen. Telefon ****** Grüsse ****** ******