Umbuchung unseres Fluges EW6810 von PMI) nach BSL, weil die Maschine überbucht war.

  • Ungelöst
  • 03 Jul 2022
  • #394134
  • 143
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Umbuchung unseres Fluges EW6810 von Palma de Mallorca (PMI) nach Basel (BSL), weil die Maschine überbucht war. Wir bekamen keine Boarding Karten für den Flug, obwohl wir mehr als zwei Stunfen vor Abflug eingecheckt haben. Wir wurde umgebucht auf einen Flug nach Dresden und einen Anschlussflug nach Zürich (EW6802 und LX919). Eine Weiterbefürderung an den Flughafen Basel (als Zielflughafen) wurde nicht angeboten.
Wir (meine Frau und ich) sind auf eigene Kosten mit dem Zug von Zürich Airport nach Basel SBB gefahren und dann weiter nach mit dem Taxi zu unserem Fahrzeug in Lörrach (eine Busbefürderung gab es zu dieser späten Uhrzeit nicht mehr). Somit sind wir mit ca. 9,5 Stunden Verspätung in Basel angekommenund mussten die Kosten für Zug und Taxi selbst übernehmen. Wir erwarten eine Rückerstattung der uns zusätzlich enstandenen Kosten für die Rückreise und eine Entschädigung.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

28-07-2022 um 13:05 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

unser Flug Mallorca - Basel war einfach über bucht und drei Personen konnten nicht mitfliegen, obwohl nachweislich zwei Plätze im Flieger frei geblieben sind. Der Kundenservice war nicht gegeben, reine Hinhaltetaktik und der Versuch einer Umbuchung ... ohne an den geplanten Zielflughafen zu kommen. Ich werde mir beim nächsten Mal sehr wohl überlegen, ob ich nochmals mit Eurowings fliege.

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Eurowings
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