Eve-motion
Reklamationen & Beschwerden (99)

Anlage lief seit Ende September 2023 störungsfrei Der Mikrowechselrichter blinkt im Abstand 3 x rot Das SUN-MI-Reley blinkt blau (AC) Reset über Taste oder WLAN brinkt keinen Erfolg.

sehr geehrte damen und herren im kundenservice, seit dezember sind wir, meine frau und ich, stolze besitzer von zwei e-scootern obiger bauart. abgesehen von der absolut nicht zu schaffenden reichweite von 30 kilometern (12-15 sind realistisch) und nach wenigen nutzungen bereits lockerer lenkungslagerung (es ist nicht der klappmechanismus, sondern die (kugel-?)lagerung der lenksäule im rahmen selbst) sind wir mit den beiden rollern bisher sehr zufrieden gewesen und freuten uns auf eine nutzung in der stadt. gestern nun versagte ein roller leider komplett den dienst: ladeanzeige ist voll startknopf geht problemlos licht geht auch an und aus nach kurzem anrollern blinken die front- und heckleuchte es erfolgt keinerlei motorreaktion es besteht auch keinerlei bremswirkung an handhebelbremse und daumenhebel der roller piept permanent und es erscheint schon nach dem anrollern die fehleranzeige E16 mehrfach haben wir versucht, den roller an- und auszuschalten. das piepen, das leuchten der lampen und die fehlermeldung bleiben aber, hören auf, wenn der roller wieder abgeschaltet ist. luftdruck stimmt, wir haben weder etwas schrauben noch verstellen müssen an bremse oder ähnlichem. nun ist ihr fachlicher rat gefragt, falls eine ferndiagnose möglich ist. auffallend ist, dass an dem defekten roller ein mehr oder wenig gut isolierter kabelbaum mittig aus der lenkersäule in die vorderradgabel reinläuft und an dem schutzblech reibt..- können sie uns einen tip geben, was der fehler E16 bedeutet? wie kann ich ihn löschen? warum reagiert der motor überhaupt gar nicht? ich bin für jeden rat dankbar. mit freundlichen grüßen ihr dr. ****** ******

Hallo wir haben den viron XI 700 S e scooter , seid gestern, plötzlich blinkt die rückleuchte rot, man kann den e scooter nicht anmachen, auch das Display bleibt schwarz. Somit können wir nicht wissen was das Problem ist, da er keinen Fehler Code angibt. Auch online findet man leider nichts. Daher meine Bitte uns dabei zu helfen.

Bei einer Geschwindigkeit von 20 km/h (GPS gemessen), zeigt das Display (seit heute 09.09.2024) nur 11,1 km/h an.

Lieferung des Wechselrichters am 03.05.2024 Sehr geehrte Damen und Herren, wann kann ich mit der noch ausstehenden Ware (Module) rechnen? Aussage Ihres Lieferanten: "Ware kommt am Montag (06.05.2024)". MfG

Meine zwei Bestellungen bei Netto über insgesamt 4 St. Balkonsolarpaneele wurden am 30.04.2024 bei Hermes mit der Sendungsnummer H1029110023499301050 und H1029110023498601050 angekündigt sind aber lt. Hermes noch immer nicht dort. Wann erfolgt die Lieferung. Bitte um kurzfristigen Rückbescheid, eilt. Danke mfg ****** ****** 06.05.2024 Sie erreichen mich unter 0176/93702416 oder EMail: ******@gmail.com

SWING & HARMONIE Relax Polyrattan Gartenliege, Grau Anzahl: 2 Sehr geehrte Damen und Herren, die o.g Bestellung ist am Samstag bei uns eingetroffen. Leider haben wir erst kurz vor Schluss des Zusammenbaus der Liege festgestellt, dass die Bohrungen im Gestell falsch sind und wir auch bei allem handwerklichem Geschick nicht in der Lage sind, die Liegefläche am Rahmen zu befestigen. Da es sich um große, schwere Pakete handelt und wir sie nicht mit normaler Paketpost verschicken können, bitten wir um Abholung.

Sehr geehrte Damen und Herrn, Leider hat das ladegerät für meinen Viron XI-700S einen Schaden erlitten. Nun bräuchte ich ein neues ladegerät. Können sie mir da weiter helfen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Akkuschlüssel passt nicht! Habe gerade den Roller bekommen und ausgepackt.Am Akku ist zudem noch ein Kratzer

Habe über Ihr Unternehmen ein Pedelec 250 W erworben und benötige einen neuen Akku. Können Sie helfen ?Bitte um Antwort. Danke