Antrag auf Beendigung eines versehentlichen / fehlerhaften Vertrags
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Beantwortet
- 02 Mär 2023
- #470799
- 220
Sehr geehrter Herr / Frau,
Es scheint einen zufälligen/irrtümlichen Vertrag zu geben, von dem ich nie wusste oder dem ich nie zugestimmt habe.
Ich war überrascht, die Rechnung für die Zeitschriften zu sehen, die ich nie bestellt hatte.
Meine Kundennummer habe ich den Reklamationen beigefügt.
Können Sie das Notwendige tun und den Vertrag und alle laufenden oder zukünftigen Rechnungen stornieren?
Bitte senden Sie die Zeitschriften auch nicht, da diese zu diesem Zeitpunkt für mich nicht nützlich oder relevant sind.
Erwarten Sie eine schnellere Lösung des Problems.
Hinweis: Ich bekomme immer wieder Rechnungserinnerungen und bitte darum, mich so schnell wie möglich zu melden.
Vielen Dank im Voraus
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02-03-2023 um 23:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exclusiv Marketing
03-03-2023 um 06:57 Uhr
Sehr geehrter Kunde, dies war eine durch Sie ausgeführte Bestellung bei z.B. einem Online Einkauf durch einen Drittanbieter. Die entsprechende Auftragsbestätigung erhielten Sie am 26.10.2022 per Mail. Der Vertrag wurde mit der Weile storniert und darüber wurden Sie auch per Mail bereits informiert. Gerne lassen wir Ihnen die Storno Bestätigung erneut zukommen.
Antwort von Exclusiv Marketing
03-03-2023 um 07:02 Uhr
Sehr geehrter Kunde, wir werden Ihnen zusätzlich eine Datenauskunft zusenden, damit Sie wissen, über wen das Abo abgeschlossen wurde.
Antwort des Verbrauchers
03-03-2023 um 12:01 Uhr
Danke für die Antwort. Ich werde auf Ihre E-Mail warten. Wie bestätigen Sie auch die mir zugesandten Rechnungen sind nicht mehr gültig?
03-03-2023 um 12:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exclusiv Marketing
03-03-2023 um 13:26 Uhr
Sehr geehrter Kunde, nach Rücksprache mit der Verwaltung, erhalten Sie die Stornobestätigung und die Datenauskunft postalisch in den nächsten Tagen zugeschickt. Sollten Ihnen noch diverse Rechnungen vorliegen, sind diese alt gegenstandslos zu betrachten.
Antwort von Exclusiv Marketing
17-01-2024 um 12:02 Uhr
Sehr geehrter Herr K.
bitte markieren Sie den Vorgang hier als erledigt, da dieser immer noch als "offener Fall" vorliegt. Vielen Dank
Antwort von Exclusiv Marketing
15-03-2024 um 15:13 Uhr
Sehr geehrter Herr K.
bitte markieren Sie den Vorgang hier als erledigt, da dieser immer noch als "offener Fall" vorliegt. Vielen Dank
