Bin wohl auch in die Abo-Falle getappt...
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Beantwortet
- 17 Apr 2024
- #597502
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Habe im Dezember 2023 auf eine Werbeaktion "12 Ausgaben für xx,xx Euro/sogar evtl. gratis" reagiert und die 12 Ausgaben abgerufen. War der Meinung, dass dann nach 12 Ausgaben die Zustellung endet. Als ich im April 2024 dann die PVZ kontaktiert habe, um die Zustellung zu beenden, wurde das abgelehnt. Ich habe daraufhin das Abo gekündigt. Daraufhin erhielt ich von "Exclusive Marketing" ein Schreiben mit "es tut uns leid bla bla bla". Das Abo endet mit dem Heft 52/2024 am 18.12.2024. Also wurde im Hintergrund stillschweigend ein 1-Jahres-Abo "gezimmert". Abo-Falle zugeschnappt!
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17-04-2024 um 18:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-04-2024 um 10:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exclusiv Marketing
22-04-2024 um 07:10 Uhr
Sehr geehrter Herr ******, Sie bestellten am 06.12.2023 - 17:29h ein 12 Monatsabo mit der Möglichkeit, 90 Tage lang zu widerrufen. Dies konnten Sie den AGB bei Bestellung entnehmen, da Sie diese als gelesen markieren mussten. Zudem gingen Ihnen diese erneut in Ihrer Auftragsbestätigung am 07.12.2023 per Mail in einer PDF zum Ausdrucken und speichern zu. Aus reinen Kulanzgründen nehmen wir Ihren leicht verspäteten Widerruf an. Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen damit zu beider Zufriedenheit erledigt hat.
