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Exclusiv Marketing: Rechtzeitige Probe-Abo kündigung - Trotzdem Rechnung

Beantwortet
318005
96
24 November 2021
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Habe einen Tag nach Lieferbestätigung das Probe Abo per mail gekündigt und erhalte jetzt von der Marketing Exclusive eine Rechnung ausgestellt von der PVZ über die Lieferung. Trotz mehrmaliger mails und anrufe kein Wille meine Kündigung zu akzeptieren.


Reklamation - Datei
24 Nov 2021

Sehr geehrter Herr ******, bitte senden Sie uns die Mail, mit welcher Sie uns die Kündigung im Anhang gesendet haben.

Freundliche Grüße

Ihr Team von Exclusiv Marketing

24 Nov 2021

Hallo,

habe am 27.7.21 per mail das Abo gekündigt, schauen Sie in Ihre Unterlagen, da finden Sie die Kündigung. Ich habe es satt, Telefonisch niemanden zu erreichen, keine Antworten auf meine mails ( auch mit der Kündigung ) zu erhalten und von der " PVZ " und Ihnen so behandelt zu werden.

MfG

C. ******

25 Nov 2021

Sehr geehrter Herr ******, gern würden versuchen Sie zu unterstützen und das Problem zu lösen. Dafür sind wir jedoch auf ihre Mithilfe angewiesen. Bitte senden Sie uns die Mail, mit welcher Sie uns die Kündigung im Anhang gesendet haben. Nur so ist nachvollziehbar, ob die Kündigung fristgerecht erfolgte.

Freundliche Grüße

Ihr Team von Exclusiv Marketing

25 Nov 2021

Hallo,

ich habe dies mail schon 2 mal an Euch gesendet. Schaut in Euren Mail Eingang rein am 27.7.2021 kam die erste.

Ihr habt die Kündigung gegenüber der PVZ ja bestätigt. Also liegt diese Euch ordnungsgemäß vor

C. ******

Reklamation - Datei
25 Nov 2021

Sehr geehrter Herr ******, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es derzeit zu Verzögerungen bei der Beantwortung der eingehenden Anfragen kommen kann. Die PVZ arbeitet mit Hochdruck daran die Kündigungen zeitnah zu bestätigen. Solange ihnen keine Bestätigung vorliegt, reicht die gesendete Kündigung mit Sendedatum als Nachweis zur Wahrung der Frist. Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang der fristgerechten Kündigung in Vertretung zum Ende der Erstlaufzeit. Sollten Sie noch Fragen haben oder zwischenzeitlich eine vorschnell versendete Rechnung erhalten, kommen Sie bitte erneut auf uns zu.

Freundliche Grüße

Ihr Team von Exclusiv Marketing

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