Meine Reise in 2020 und der gebuchte Flug über Expedia wurde aufgrund von Covid storniert.

Aufgrund der andauernden Pandemie hatte ich bisher nicht die Gelegenheit erneut einen Flug zu buchen, der Chatbot hatte mir im Laufe des Jahres zugesichert, dass wäre kein Problem, ich bekomme den Wert für den ausgefallenen Flug gut geschrieben und dieses Guthaben würde mit der nächsten Reise/ Flugbuchung verrechnet werden. Jetzt wollte ich diese Leistung in Anspruch nehmen doch plötzlich bekomme ich die Aussage, dass der Voucher bereits abgelaufen wäre. Ich frage mich, ist hier von mir die Rede? Ich habe nie einen solchen Voucher bekommen. Nun wurde die Angelegenheit an die andere Fluggesellschaft KLM gesendet, es wäre in Klärung und dauert noch. Da wir die Flüge für Dezember bald buchen wollen finde ich es echt sehr müßig hier noch geduldig zu bleiben. Wo ist hier die Gerechtigkeit und Wertschätzung jedes einzelnen? Telefonisch kann ich ebenfalls niemanden erreichen, gerne würde ich das kurz besprechen und somit aus der Welt schaffen, haben wir nicht genug mit anderen Dingen zu tun? Warum macht ihr es so unnötig schwer?
Danke für eure schnelle Antwort und Rückerstattung.
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