Unzuverlässig und katastrophaler Kundenservice

Im Zuge von Einreisebeschränkungen in Costa Rica wegen der Covid 19 Situation konnten wir unsere Flüge nicht antreten und damit auch die über Expedia gebuchte Unterkunft Anfang April nicht nutzen. Nachdem uns Expedia selbst eine Nachricht mit Informationen über die damalige Situation sendete und sich für vorsorglich für Verzögerungen in der Bearbeitung von Kundenanfragen entschuldigte, hätte man meinen können in guten Händen zu sein. Dies war jedoch nicht der Fall.
Als wir die Buchung des Hotels über Expedia stornieren wollten und die Rückerstattung des im Voraus gezahlten Betrages verlangten, kam keine Rückmaldung, geschweige denn eine Bestätigung von Expedia.
Auch nach mehrmaliger anwaltlicher Aufforderung haben wir bis heute (sechs Monate später) keinerlei Informationen erhalten, geschweige denn die gezahlte Summe zurückerstattet bekommen.
Von Expedia werden wir zukünftig keinen Gebrauch mehr machen!