Beschwerde Beratung und Kundenbetreuung
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Beantwortet
- 29 Okt 2023
- #555452
- 91
Sehr geehrtes Team von eyes & more,
Gestern am Abend 19 Uhr war ich im PC in Leipzig Paunsdorf. Da das Geschäft leer war, bin ich eingetreten und habe ca 10 min nach einer Brille geschaut. Die Angestellte ignorierte mich völlig und ich bin dann frustriert wieder gegangen. Mir ist bewusst, dass vorrangig mit Terminvergabe gearbeitet wird. Mir war aber nicht bewusst, dass keine Beratung/ Hilfestellung gegeben wird wenn das Geschäft leer ist. Meine Familie sowie Freunde sind schon ewig Kunden in dieser Filiale. Mich bestürzt diese ignorant Art der Angestellten sehr.
Mit freundlichen Grüßen
******
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29-10-2023 um 09:46 Uhr
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Antwort von Eyes and more
30-10-2023 um 11:31 Uhr
Guten Tag Frau ******,
wir danken Ihnen für ihr Schreiben. Dies ist kein Standard bei uns und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass sie uns nochmal eine Chance geben, damit wir sie von unserer guten Seite wieder überzeugen können.
