Rückgabe von 2 Brillen
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Behoben
- 27 Dez 2023
- #571966
- 108
Guten Tag.
Ich habe am 8.12.23 in der Filiale Hannover, Packhofstrasse, 2 Brillen zurückgegeben. Es war ein Betrag von 269€. In der Filiale sollte ich dann nur 170€ erstattet bekommen, da ich eine Brille in der Ernst August Galerie gekauft habe. Das finde ich eine sehr schlechte Vorgehensweise.
Ich warte bis heute auf die 170€ , die mir eigentlich innerhalb von 10 Tagen überwiesen werden sollte. Den Restbetrag von 99€ habe ich auch noch nicht wieder. Es ist eine Frechheit wie in der Filiale mit Kunden umgegangen wird.
Ich weiß, das ich Eyes and more nicht weiter empfehlen werde.
Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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27-12-2023 um 10:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Eyes and more weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Eyes and more
17-01-2024 um 10:45 Uhr
Guten Tag Frau ******,
wir bitten um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Wir haben im System gesehen, dass die Rückzahlungen durchgeführt worden sind. Wenn sie bis dato noch nicht alles zurück bekommen haben, schreiben sie uns gerne unter info@eyesandmore.de und wir werden uns um ihr Anliegen weiter kümmern.
Wir hoffen aber, dass ihre Rückzahlungen nun alle bei Ihnen angekommen sind.
Viele Grüße
Ihr Kundendienst von eyes + more
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-01-2024 um 10:51 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ohne Worte
