Vericherungsschaden
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Behoben
- 21 Feb 2024
- #585707
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Hallo, ich habe meine Brillen im Ausland verloren. Dafür habe ich die Brillenversicherung von eyesandmore. Den Schaden habe ich bereits per Mail an die verkaufsfilale in Darmstadt gemeldet. Da die Versicherung zum 23.02.2024 abläuft wurde mir mitgeteilt das ich bis dahin in der Filiale erscheinen muss, danach könne das nicht mehr über die Versicherung abgerechnet werden. Ich bin aber noch bis April im Ausland und kann nicht wegen der Abwicklung eines Versicherungsschadens meine Reise abbrechen. Ich kann. Mir Kaum vorstellen das ein gemeldeter Schaden für den zur Schadenszeit Versicherungsschutz besteht nicht abgewickelt werden kann weil man im Auslsnd ist. Ich bitte um eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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21-02-2024 um 14:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Eyes and more weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Eyes and more
21-02-2024 um 15:25 Uhr
Guten Tag Herr ******,
wir haben den Verlust gemeldet.
Sobald sie wieder in Deutschland sind, können sie sich zwei neue Brillen über die Versicherung noch aussuchen. Auch wenn diese vorher schon endet.
Bei weiteren Fragen, oder Problemen schreiben sie uns gerne unter info@eyesandmore.de.
Ihr Team von Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-02-2024 um 16:34 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice top. Es ist aber sehr schade das sich die Mitarbeiter bei unwissen nicht beim Kundenservice erkundigen und den Kunden falsch informieren.
