Fahrrad XXL - Zwei Fahrräde, beide mangelhaft

Also zwei E-Bikes bei XXL Held abgeholt, mit der bitte das beide Akkus voll geladen sind. Es war leider nur eines voll geladen, das andere nur halb. Man hat mir aber versichert das ich damit die 60 km nach Hause komme. Nach Hause haben wir es nicht ganz geschafft aber nicht weil der Akku leer war sondern weil das zweite Bike ein Defektes Tretlager hatte. Wie wir dann zu Hause ankamen hab ich festgestellt das jemand bei XXL wohl doch versucht hat das erste Bike zu Laden. Er hatte wohl den Stecker vom Ladegerät nicht ins Fahrrad bekommen, muss er wohl mit Gewalt versucht zu haben, den der Stecker am Ladegerät war krumm und die lade Dose am Bike ramponiert. Des weiteren viel mir dann auf das auch das Service Heft vom ersten Bike fehlt. Also Telefon in die Hand und das Drama beginnt, Erreichbarkeit schlimmer wie unterirdischen. Also E-Mail, Defekte Fahrrad wurde nach etwas mehr wie 1 Woche abgeholt. Ersatzteile kommen erst in zwei Wochen.... Frage nach Ersatz Fahrrad Antwort.... Zurzeit keine da. Frage nach Ausfall Kostenerstattung.... Keine Antwort........ Frage nach Service Heft...... Keine Antwort. Das service Heft brauchtan um diese Software von Bosch zu benutzen. Egal... Antworten bekommt man ja nicht.
Anwalt werde ich heute einschalten es reicht.