Fahrradgigant
2-Rad-Center Schröder GmbH
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Wie verhält sich Fahrradgigant bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Der Ständer hält mit einer Nut zusammen. Die ist aber so instabil, dass der Ständer nicht mehr lange hält und das Fahrrad umkippt. Ich bräuchte einen Neuen und hoffe der fällt noch unter Garantie
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 4.12.22 habe ich ein E-Bike bei ihnen gekauft, jetzt ist die komplette Beleuchtung ausgefallen,mein weiteres Vorgehen? Mfg.Hr.******
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 21.7.2021 kaufte ich ein E-Bike ( Rechnungsnummer 488423 ). Im Februar ist der Akku kaputt gegangen. Diesen habe ich eingeschickt, aber bis heute keinen Ersatz bekommen. Da mein Fahrrad so nicht nutzbar ist, bitte ich um einen Ersatz, oder wahlweise um die Rückgabe des Fahrrades. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Vor einigen Wochen wurde bei Fahrradgigant eine Reservebatterie für ein dort gekauftes Fahrrad bestellt. Im Gegensatz zum reibungslos verlaufenen Kauf und Versand wird zwar die Bestellung zugesagt, jedoch ist weder ein Liefertermin noch sonst eine Information zu bekommen. Nach Anruf und Mail wurde zwar eine endgültige Information noch am gleichen Tag zugesagt, auf diese warte ich jedoch, nach der ohnehin längeren Wartezeit, wiederum umsonst. Von gutem Service kann hier keine Rede sein. Ich habe Verständnis dafür dass ein Artikel nicht gleich oder überhaupt nicht lieferbar ist, aber jegliche Information vorzuenthalten ist schlicht und einfach unprofessionell.
Neues Westland E-bike wurde ein Akku vom August 2015 eingebaut, dass nach Reklamation mit Akku vom Dezember 2020 ausgestattet wurde Sachmängeln nach § 434 Abs. 1 S. 1 BGB Der Gesetzgeber sagt: als „Neuware” darf ein Gebrauchsgut nur dann deklariert werden, wenn es nicht benutzt wurde und immer noch in der gleichen technischen Ausführung hergestellt wird. Dies kann auch bei einem länger gelagerten Akku der Fall. Aber – und das ist entscheidend – auch durch die längere Lagerung darf er keinen Schaden erlitten haben. Und genau darin liegt die Crux. Ein Akku muss trotz der Lagerzeit wie „neu” verwendet werden können – wie jeder weiß, unterliegt ein Akku jedoch einer natürlichen Alterung. Diese ist zwar bei modernen Li-Ionen-Akkus sehr gering. Aber sie ist vorhanden. Und da der Endverbraucher nicht kontrollieren kann, wie der Akku gelagert wurde, genügt juristisch die Annahme, dass er Schaden genommen haben könnte. da Nachbesserung abgelehnt haben, verlange ich einen Preisnachlass in Höhe der kalkulatorischen Wertminderung des Akkus. Neupreis 600,- EUR (BOSCH 500WH Powerpack), minus 30% für das erste Jahr Forderung: Kaufpreisminderung um 180 EUR.
Kontaktdaten
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Staelskottenweg 75-77
48431 Rheine
Deutschland
Webseite
https://www.fahrradgigant.de/
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Fahrradgigant einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Fahrradgigant zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Fahrradgigant einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Fahrradgigant senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Fahrradgigant um Stellungnahme.
Du kannst Fahrradgigant telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 05971-8991200
Du kannst Fahrradgigant eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: shop@fahrradgigant.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Fahrradgigant telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 5 öffentliche Beschwerden über Fahrradgigant verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Fahrradgigant wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 50% sowie eine Antwortquote von 60% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Fahrradgigant hilfreich sein.
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