Keine Lieferung und noch Zollgebühren

Laut Fedex habe ich am 08.07.2021 um 12.30 Uhr eine Lieferung erhalten, mit der Sendungsnummer 281469528981
Diese Lieferung ist zum fraglichen Zeitpunkt nachweißlich nicht angekommen. Da die Straße eine Sackgasse mit drei Häusern ist, und noch dazu Video überwacht ist, kam zu diesem Zeitpunkt kein Fahrzeug in die Straße. Nach Reklamation erzählt man mir, dass erst Mal die Sendung nachverfolgt wird, leider bekam ich keine Antwort, auf meine Beschwerde. Das einzige was ich bekommen habe war eine Rechnung über Zoll von 4,29€ plus 5€ Aufwendungspauschale. Ich soll 10,24€ bezahlen, wie dann diese Summe zustande kommt, nach dem zusammen Zählen beider Summen frage ich mich. Auf meinen Einwand hin, dass ich gerne nach Erhalt der Ware bezahlen würde, erklärt man mir, dass die Buchhaltung informiert wird. Die reagiert kurz darauf mit einer Zahlungsaufforderung. Es wurde auch von mir erwartet, dass ich meine Telefonnummer übermittle, um es zu Besprechen. Solche Angelegenheiten klärt man Schriftlich und nicht am Telefon!
Nach über zwei Monaten, konnte man mir über den Verbleib meiner Lieferung keine Auskunft geben. Ich bin nicht bereit die geforderte Summe zu begleichen. Im Gegenteil, ich möchte die nicht gelieferte Ware ersetzt haben, das sind 22,59€ die ich nun von der Firma FedEx ersetzt haben will, in der Hoffnung, das nicht nochmal zwei Monate verstreichen ohne irgendwelche Ergebnisse.

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