Fake Inserat - FeWo direkt rührt- und kümmert sich nicht

Beschwerde- und Schadenserstattung wegen Betrug

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben in einer Gruppe von 8 Personen am 22.01.2023 über Ihre Website „FeWo-direkt.de“ ein Inserat vom 28.12.2023-02.01.2024 in Berchtesgarden (Chalet mit Sauna) gebucht.
Unmittelbar nach der Buchung kam auch direkt eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Absender Fewo und ein Überweisungshinweis, samt Kontakt- und Kontodaten.
Daraufhin wurde der Betrag in Höhe von 2.801,30 EUR überwiesen.

Nun, (einige Wochen später) habe ich das Inserat nochmal aufrufen wollen, dieses ist nun nicht mehr verfügbar Ich gehe stark von einem Betrug aus- und haben den Vorfall bereits dem Kundenservice von FeWo-direkt- und auch unserer örtlichen Polizei gemeldet und Anzeige erstattet. Die Anzeige liegt nun auch der Staatsanwaltschaft vor.

Sie können meine Enttäuschung sicherlich nachvollziehen. Besonders in Anbetracht der Tatsache, dass mir Ihre Kundenservicemitarbeiterin Direkthilfe verwehrte- und eine Schadensübernahme ablehnte. Wir haben nun mehrfach versucht Kontakt zu FeWo direkt aufzunehmen und um Hilfe gebeten, leider vergebens. Man wird mit Standardisierten E-Mails abgewimmelt- und hofft, dass wir als geschädigte somit Ruhe geben.

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt beziehen wir uns auf folgende Punkte der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB’s) von FeWo direkt, wogegen diese nun selbst verstoßen haben: Punkt 1.4., 2.4., 2.5., 3.3.2, 3.3.5, 9.3.,10. und 17, da FeWo-direkt der Pflicht unterliegt, die Vermieter und deren angegeben Daten/Inhalte etc. zu prüfen und Echtheit zu gewährleisten. Zudem garantiert FeWo-direkt auf ihrer Webseite Betrugsschutz und die Einhaltung strenger Sicherheits- und Datenschutzstandards. Daher hätte FeWo-direkt bei der Prüfung bereits dieses „Fake-Inserat“ auffallen müssen.

Wir haben nun mehrfach um eine Erstattung- oder zumindest um einen Lösungsansatz gebeten.