Lieferverzug!

Guten Tag,

ich habe vor einigen Tagen auf der Fielmann Webseite Kontaktlinsen bestellt.
Bewusst habe ich mich für Fielmann als Anbieter entschieden, da angegeben war, dass die Linsen im Zeitraum vom 9. September bis zum 12. September bei mir ankommen werden (wurde mir auf der Auftragsbestätigung noch mal bestätigt!) und ich sie in dem Zeitraum 13-16.09 auch dringend brauche! Ich hab dem Ganzen vertraut und meine Bestellung aufgegeben. Heute habe ich mich gewundert, warum ich noch immer keine Versand Mail bekommen habe. Denn Fielmann gibt auf seiner Seite an, dass sobald die Ware versendet wird, ich eine Mail über die Versand Bestätigung erhalte. Ich wurde stutzig, weil die Linsen bis morgen ankommen sollten. Also hab ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt. Ich erklärte der Dame den Sachverhalt und das einzige was ich als Rückmeldung bekommen habe war, dass die Bestellung noch in Bearbeitung ist(?!?!) Auf die Rückfrage, wie das Ganze denn jetzt werden soll, da ich die Linsen dringend brauche und mich bewusst für Fielmann entschieden hab, weil das Lieferdatum eben garantiert bis zum 12.09.2023 angegebenen war, konnte sie mir nur anbieten die Bestellung zu stornieren. Als ich erwiderte, dass das eben nicht geht und ich sie dringend brauche, wurde sie unhöflich.
Da Fielmann im Lieferverzug ist, werde ich bei einem Anbieter mit Express-Versand die Kontaktlinsen erwerben und die Differenz Fielmann in Rechnung stellen. Ansonsten geht es rechtlich weiter.

Nie wieder Fielmann!